オルビスの接客
店舗に行く機会のない田舎者の私が、唯一オルビスさんの店舗にお邪魔したような気分になるのが、オルビスのことに書かれたサイトや、オルビスの公式サイト。
今日、店舗スタッフさんの声のＨＰを見ていて、感動したのが、オルビス入社を決めたポイントというコーナーで、「心から接客を楽しめる環境であること。」と話していたことでした。私も接客はわりと好きで、私に会いにきてくれる仲のいいお客様などが出来た時などはとても嬉しかったのですが、心から接客を楽しめる環境であったかと言えば、自信を持って「はい」と言えませんでした。
その裏には、売上というノルマがのしかかっていたからです。
そのお客様にニコニコして話していても、会社にとってはお金を落としてもらうターゲットに違いはありません。このギャップにいつも苦しんでいました。
だから、オルビスの店舗スタッフさんのこのコメントを見て、なんか感動してしまいました。オルビスの会社の方針が素晴らしいからこそ、店舗でもイキイキとスタッフさんが仕事ができるのだと思います。
私はまだ、店舗にお邪魔した事はないですけれども、いつかは絶対、オルビスの店舗へ行って、メイク方法などを店舗のスタッフさんに教えてもらえたらいいなと思います。
今日、店舗スタッフさんの声のＨＰを見ていて、感動したのが、オルビス入社を決めたポイントというコーナーで、「心から接客を楽しめる環境であること。」と話していたことでした。私も接客はわりと好きで、私に会いにきてくれる仲のいいお客様などが出来た時などはとても嬉しかったのですが、心から接客を楽しめる環境であったかと言えば、自信を持って「はい」と言えませんでした。
その裏には、売上というノルマがのしかかっていたからです。
そのお客様にニコニコして話していても、会社にとってはお金を落としてもらうターゲットに違いはありません。このギャップにいつも苦しんでいました。
だから、オルビスの店舗スタッフさんのこのコメントを見て、なんか感動してしまいました。オルビスの会社の方針が素晴らしいからこそ、店舗でもイキイキとスタッフさんが仕事ができるのだと思います。
私はまだ、店舗にお邪魔した事はないですけれども、いつかは絶対、オルビスの店舗へ行って、メイク方法などを店舗のスタッフさんに教えてもらえたらいいなと思います。